Política de Entregas – Clientes Profissionais (B2B)

1. Âmbito

A presente Política de Entregas aplica-se exclusivamente a clientes profissionais e revendedores (Business to Business – B2B) que efetuem compras na Charmoux. Para consumidores finais (Business to Consumer – B2C), aplica-se a Política de Entregas B2C descrita nos Termos e Condições no ponto 10.

2. Processamento e Expedição de Encomendas B2B

As encomendas B2B são processadas após confirmação do pagamento integral, validação interna e, quando aplicável, confirmação direta com a comercial responsável pelo atendimento.

3. Encomendas com Stock Integral Disponível

Quando todos os artigos incluídos na encomenda se encontrem disponíveis em stock, a expedição é efetuada de acordo com os prazos operacionais normais associados ao método de envio selecionado e à disponibilidade de recolha pela transportadora.

4. Reserva de Stock (B2B) e Prazo Máximo de Expedição

Nos casos em que, no global da encomenda, existam artigos sem stock disponível à data da encomenda e o cliente profissional opte expressamente por efetuar reserva de stock com pagamento no ato da encomenda, e essa reserva seja confirmada diretamente com a comercial responsável pelo atendimento, a Charmoux poderá proceder à expedição no prazo máximo de até 7 (sete) dias úteis, contados da confirmação da reserva e validação do pagamento, sendo que os artigos em reserva sem stock deverão ser expedidos logo que o stock seja repost e esteja disponível para expedição. A esta expedição será adicionado o custo de transporte.

A reserva de stock está sujeita a confirmação expressa por parte da Charmoux e depende da disponibilidade junto de fornecedores e/ou reabastecimento previsto.

5. Prazos de Entrega

Após expedição, os prazos de entrega dependem do destino, do serviço contratado e das condições operacionais da transportadora, sendo meramente estimativos.

A Charmoux não se responsabiliza por atrasos imputáveis a transportadoras, autoridades, greves, condições climatéricas adversas ou situações de força maior.

6. Preços e Impostos (B2B)

Em contexto B2B, os preços apresentados no Site para Revenda/B2B poderão ser indicados sem IVA incluído, sendo o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicado e discriminado em separado no checkout e na respetiva fatura, nos termos da legislação fiscal aplicável e das configurações da loja.

7. Comunicação e Prevalência de Informação

Qualquer informação específica relativa a reservas de stock, prazos de expedição ou expedição faseada poderá ser comunicada diretamente entre o cliente profissional e a comercial responsável pelo atendimento, prevalecendo essa comunicação sobre prazos genéricos.